Aгeнтствo нeдвижимoсти VSN Realty пoд рукoвoдствoм Яны Глaзунoвoй вoсeмь лeт пoмoгaeт пoкупaтeлям приoбрeсти идeaльнoe жильe и oсущeствить другиe сдeлки с нeдвижимoстью, прoвoдит прoфeссиoнaльныe кoнсультaции. Aгeнтствo сoтрудничaeт с вeдущими бaнкaми и крупнeйшими дeвeлoпeрскими кoмпaниями стрaны, прeдлaгaя жильe oт кoмфoрт-клaссa дo элитнoгo сeгмeнтa.
Пoртaл «ПрoНoвoстрoй» пoбeсeдoвaл с гeнeрaльным дирeктoрoм VSN Realty Янoй Глaзунoвoй o ee кaрьeрe, прoфeссиoнaльныx взглядax и рaбoтe aгeнтствa.
– Янa, рaсскaжитe, пoжaлуйстa, прo свoй прoфeссиoнaльный путь. Гдe Вы учились, кoгдa и пoчeму рeшили пoйти в нeдвижимoсть?
– Я oкoнчилa Мoскoвский государственный социальный университет (РГСУ) и курсы MBA при Высшей школе экономики по программе «Управление недвижимостью и девелопмент».
Когда училась еще на 1-м курсе, дневное отделение позволяло работать только во второй половине дня, и такую возможность я нашла в агентстве недвижимости. Сначала сдавала в аренду бюджетные квартиры, затем меня перевели на продажи. Я прошла весь путь риелтора с нуля, что значительно помогает сегодня в работе – все процессы понятны изнутри.
– Как долго Вы занимаете должность генерального директора VSN Realty? Где и кем работали до этого?
– С 1998 по 2001 год я занималась продажами в компании Delight Realty, участвовала в реализации первых проектов элитного класса в Москве (Времена Года, Патриарх, Белгравия и т.д.). В 2001-2008 работала в частной компании, задачей которой была подготовка жилых домов в районах Хамовники и Арбат к реконструкции и сносу. Должность генерального директора VSN Realty я занимаю с 2010 года – с момента основания агентства.
– Трудно ли было в начале карьерного пути, какие сложности возникали? Могли бы Вы рассказать о начальном этапе работы, первых продажах?
Изначально компания VSN Realty была ориентирована исключительно на элитную недвижимость и бизнес-класс – у меня был большой опыт именно в этом направлении. Когда нам предложили на реализацию первый проект-новостройку, было очень сложно. Это был новый виток развития компании – уже вскоре мы открыли новое направление и создали Департамент Новостроек Московского региона. Наше становление на рынке новостроек было тяжелым – игроки уже определены, и нам пришлось доказывать, что мы серьезный участник и имеем право здесь находиться.
– Что движет Вами в работе, придает энтузиазма? В чем заключается стимул и цель?
– Наибольший энтузиазм придает выполнение поставленных задач, когда по результатам квартала или года понимаешь, что все поставленные цели были реализованы. Стимулом является и результат сотрудников, когда на работу приходит сотрудник без опыта, а после обучения внутри компании показывает потрясающие результаты.
Недвижимость – настолько всеобъемлющее понятие, что всегда есть дорога вверх, всегда есть возможность сделать что-то, что отсутствует у конкурентов, и сделать это хорошо. Нашей целью, наверное, и является качественное выполнение работы и достижение новых вершин.
– Есть ли какие-то личные принципы, которыми Вы руководствуетесь в работе, сотрудничестве?
– У нас есть принципы, которые мы не переступаем никогда. VSN Realty работает на честных партнерских условиях и не обещает того, чего не может выполнить. Мы выступаем за открытые и прозрачные взаимоотношения – всегда играем честно.
– Насколько успех агентства недвижимости зависит от главы компании? Что нужно для того, чтобы компания оставалась на плаву?
– Я убеждена, что любая компания и ее успех зависят, в том числе, и от главы компании. Но любая компания – это, прежде всего, коллектив, который участвует в ее развитии. Тот объем продаж, которые сегодня проходят в рамках VSN Realty, возможен только благодаря слаженной работе всех сотрудников и всех отделов. Мы тратим много времени на обучение сотрудников и делаем акцент на уровне профессионализма людей, работающих в нашей компании.
– Какими качествами, по Вашему мнению, необходимо обладать, чтобы добиться успеха в столь серьезной области как недвижимость? Трудно ли быть женщиной в этом бизнесе?
– Терпением, терпением и еще раз терпением. Также важно умение работать с людьми и в коллективе, командой. В любом бизнесе женщина изначально воспринимается по-другому – рынок недвижимости не исключение. Но в последние годы женщины принимают все более активное участие в этой сфере.
– Могли бы Вы назвать какие-то особенности агентства VSN Realty, выделяющие его на рынке?
– Мы работаем открыто и прозрачно – пожалуй, сегодня практически ни одно из агентств недвижимости не работает с проектами настолько щепетильно. Разработанная нами система продаж позволяет максимально эффективно реализовывать проекты и добиваться высоких показателей. Также отмечу нашу внутреннюю многоступенчатую систему контроля – в данном процессе задействованы как люди, так и IT-технологии, что позволяет делать все качественно и кратчайшие сроки.
– Насколько активно агентство сотрудничает с застройщиками, следит за проектами?
– VSN Realty – активный партнер на рынке недвижимости. Мы в той или иной степени общаемся со всеми девелоперами и застройщиками Московского региона – как в части консалтинга, так и в реализации проектов. Наш собственный аналитический отдел позволяет в онлайн-режиме отслеживать всю информацию по объекту: начиная с момента подготовки разрешительной документации и заканчивая анализом данных по итогам реализации того или иного проекта.
– Расскажите, пожалуйста, поподробнее про награду «За лучший результат по итогам 2017 года в реализации проектов «Савеловский Сити» и «Селигер Сити».
– К реализации проектов МФК «Савеловский Сити» и ЖК «Селигер Сити» мы относимся крайне ответственно, так как прекрасно понимаем, что наши конкуренты по данным объектам известные и сильные агентства недвижимости. Награда от такого значимого для всей отрасли застройщика, как MR Group – важный показатель качества услуг и признание нашей работы.
– Как Вы могли бы охарактеризовать своего клиента?
– У нас много различных клиентов, сложно выбрать конкретный типаж. Пожалуй, их общая черта – целеустремленность. Они требовательны, знают цену времени и предпочитают сразу перечислить список пожеланий к будущему жилью или назвать параметры объекта для инвестиций. Тем не менее, попадаются и те, кто не до конца определился с планами на недвижимость – обычно с этими людьми очень интересно работать. Они открыты для всего нового, их привлекают проекты с необычной концепцией – лофты, жилье в восстановленных исторических зданиях или в рамках комплексного освоения территорий бывших заводов или мануфактур, дома с оригинальной архитектурой, видовые квартиры.
– Какой формат недвижимости импонирует лично Вам и почему?
– В недвижимости вообще не смогу выделить «любимый» формат. На сегодняшний день интереснее всего сегмент коммерческой недвижимости, так как мы активно развиваем это направление в компании.
– Чем Вы увлекаетесь и занимаетесь в обычной жизни? Как отдыхаете от работы?
– Все свободное время провожу с семьей и детьми, уделяя им максимум внимания.
– Поделитесь, пожалуйста, итогами минувшего года и планами на 2018.
– 2017 год был для VSN Realty отличным и вдохновляющим, в портфеле компании появилось большое количество новых проектов. В 2018 году мы планируем продолжить развиваться в сфере коммерческой недвижимости и создать новый Департамент.
Мы еще не объявляли об этом официально, но в конце 2017 года компания VSN Realty подписала договор с Академией Народного Хозяйства (РАНХиГС) о совместном обучении риелторскому делу – оно будет проводиться силами как действующих педагогов ВУЗа, так и ведущими топ-менеджерами VSN Realty. Пройти курс и получить официальный государственный диплом смогут не только сотрудники компании, но и все желающие – это первый подобный проект в России и огромный шаг к признанию профессии риелтора.
– Не могли бы Вы на прощанье дать какие-нибудь советы покупателям недвижимости?
– Сегодня в продаже большое число качественных и интересных проектов как на финальной стадии, так и в самом начале строительства, активно развивается транспортная система Новой Москвы и области. Поэтому в 2018 году я бы посоветовала покупать квартиру, если ее приобретение в планах или есть желание инвестировать. Во-первых, отмечу доступные цены, рост которых ожидается из-за перехода к проектному финансированию. Во-вторых, на ипотечном рынке сложилась крайне благоприятная ситуация: низкие проценты и лояльные кредитные организации, при последующем снижении ключевой ставки есть возможность рефинансировать ипотеку. Кроме того, стартовала программа государственной поддержки – субсидированную ипотеку оценят семьи с детьми.
Автор: Токарева Ангелина
